리사운드보청기 본사 방문기
[벨톤보청기 인천공식센터]
리사운드보청기(Resound)가 중곡동에서 강남구 삼성동으로 본사를 이전하여 이번에 보청기 제조실 등 방문해 보았습니다. 글로벌 청각그룹인 GN 그룹에는 크게 리사운드보청기와 벨톤보청기가 함께 있습니다. 리사운드보청기는 국내에서 병원에만 유통되는 단독 보청기브랜드라고 보시면 되고, 벨톤보청기는 조현난청연구소(벨톤보청기 인천공식센터)와 같이 전문 센터에 유통되는 보청기 브랜드라고 보시면 됩니다. 이번에 사업확장을 통해 군자역 근처에서 삼성역으로 업무공간을 넓혀 이전하게 되었습니다.
서울 삼성역 8번출구에서 내려 400미터 정도 직진하면 덕명빌딩이 나오는데, 리사운드보청기는 3층에 고객센터를 운영중입니다. 벨톤보청기의 경우 구입한 센터에서 관리받으면 되는데, 병원에서 보청기를 구입한 고객중에는 관리받을 병원으로 이동이 어려운 경우가 많아 서울 본사에서 직접 고객센터를 운영하며 A/S를 하고 있습니다^^
리사운드보청기와 벨톤보청기를 국내 독점 제조하는 보청기 제조사인 지엔리사운드코리아(주)는 2015년도 보청기 부문에서 대한민국소비자대상을 받은 기업입니다. 지엔리사운드코리아는 비영리 사단법인 사랑의달팽이를 통해 꾸준히 난청인의 복지 및 권익을 위해 노력을 많이 해온 기업이기도 합니다.
리사운드 본사 이곳 저곳에 설치미술이 다양하게 놓여서 마치 미술관에 온듯한 느낌도 듭니다.
보청기를 제작하는 보청기제작실 입니다. 이곳에서 리사운드보청기와 벨톤보청기가 만들어 집니다. 또한 보청기가 고장나면 공장으로 보낸다는것이 바로 이곳으로 오게 되는 걸 말합니다. 이곳 제조실에는 국내 보청기 제조의 명인이라고 할 수 있는 서재철 상무님 이하 특급 장인들이 보청기를 직접 제작 및 수리하고 있습니다.
보청기는 모든 부품을 수입하여 국내에서 제작하는 의료기기이기 때문에 성능 및 품질검사가 중요합니다. 바로 이곳이 제작된 리사운드보청기와 벨톤보청기의 품질검사를 하는 곳입니다. 보청기가 만들어지면, 규정에 맞는 소리가 나오는지, 건전지 소모량 등 성능을 점검하게 됩니다.
저희 센터는 인천보청기로 유일한 벨톤보청기 인천공식센터로 지엔리사운드코리아(주)의 공식 파트너 입니다. 이번 지엔리사운드코리아 본사에서 벨톤보청기 전문점 워크샵이 함께 개최되어 신제품 및 기술에 대한 교육이 있었습니다. 이 교육을 받을 수 있는 자격은 반드시 지엔리사운드코리아에서 인정한 벨톤보청기 공식센터이어야만 가능합니다.
이번 워크샵에는 전국에서 20여개의 벨톤보청기 전문점이 참석했습니다. 전 세계 최초로 아이폰과 연동되는 퍼스트보청기를 출시하는 등 최근 핫한 이슈가 되는 보청기 트랜드인 무선기능의 대표적인 보청기가 바로 벨톤보청기입니다. 지금은 많은 보청기 브랜드에서 무선기능이 강화되고 있지만 아직 무선기술의 표준에 있어서 리사운드와 벨톤의 기술을 모방할 수 없어서 당분간 무선보청기 시장의 강자로 벨톤보청기가 앞서가지 않을까 생각됩니다.^^
간혹 리사운드보청기와 벨톤보청기를 헷갈려 하는 분들이 있습니다. 같은 보청기인지 다른보청기인지... 결론은 같은 기술로 제작된 다른보청기라고 보시면 됩니다. 제작은 같이 하지만 다양한 모델이 있기 때문에 그 모델별로 보청기가격도 다양합니다. 또한 리사운드 보청기는 무조건 병원에서만 유통되기 때문에 일반 전문센터에서는 구입할 수 없습니다. 이렇듯 모든 보청기들이 제작하는 시스템은 비슷하지만 판매처들이 다릅니다. 즉 동일한 성능의 보청기가 판매하는 곳이 다르고 다양하다보니 무엇보다 판매하는 사람이 어떻게 상담하고 조절하느냐에 따라 같은 보청기가 다른 성능을 발휘하게 됩니다. 그래서 보청기 착용의 성공여부는 누구를 만나느냐에 있는 것입니다. 또한 같은 보청기도 소비자가격은 정해져 있지만 판매하는 곳마다 판매가격이 다르기 때문에 종합적으로 신중하게 판단해야 합니다.
